Las 7 cosas que los limpiadores de casas desearían que cada cliente hiciera

Cuando Dana Poulin, propietaria de Lake Tahoe Cleaning Services, entra a una casa, sabe casi de inmediato si será un trabajo difícil. “En el primer segundo que entre por esa puerta, las cosas se moverán fuera de lugar. Habrá una manta o una almohada tirada donde no debería estar, o una botella de agua o una taza ahí”, dice. “Pensé: 'Oh, esa es una señal que nadie recogió'. Y luego, cuando recorres la casa, te das cuenta de que toda la casa es un desastre”.

Si planeas contratar a alguien para que limpie tu casa, no seas así. En su lugar, siga los consejos que obtuvimos de los profesionales de la limpieza sobre cómo puede ayudarlos a ordenar mejor su casa. Esto es lo que los limpiadores de casas dicen que desearían que todos los clientes supieran.

Antes de que alguien venga a su casa a limpiar, tenga una conversación directa sobre los precios y las expectativas. Algunas empresas cobran una tarifa por hora, otras por el número de dormitorios y baños. Cualquiera que sea el caso, usted desea obtener una estimación aproximada por adelantado.

También debe tener una comprensión clara de las tareas que razonablemente puede esperar que realice el servicio. Algunos limpiadores lavan los platos sucios o lavan la ropa, mientras que otros los consideran complementos. Si tiene áreas al aire libre, como una terraza, que desea incluir, asegúrese de especificarlo. (Sí, los limpiadores reciben quejas de los clientes de que los patios o garajes no han sido barridos, a pesar de que esas tareas no forman parte de su paquete típico de limpieza de la casa). Para servicios especializados, como organización de armarios o limpieza profunda de alfombras, es casi seguro que tenga llamar a otra persona.

Luego están las tareas que requieren mucho tiempo, como fregar las paredes. Zeynep Mehmetoglu, copropietaria de Maid Bright en Herndon, Virginia, dice que esta es una pregunta frecuente: “Hemos recibido tantas solicitudes: '¿Puedes limpiar todas mis paredes?' Y eso es [su propia visita] para nosotros simplemente hacer eso”, dice. "No lo haremos durante una limpieza regular". Esta conversación preliminar también es una oportunidad para hablar sobre artículos de limpieza. Algunos servicios ofrecen los suyos propios, mientras que otros utilizan los suyos. Si prefiere que el limpiador de la casa use el suyo, asegúrese de tener todos los suministros que dice tener.

María Buendía, propietaria de la cooperativa de limpieza Up and Go de la ciudad de Nueva York, recuerda a un propietario que le dijo que tenían una aspiradora para que ella la usara. “Hacía tiempo que no limpiaban la casa, tenían una mascota y nos dieron una aspiradora de mano”, dice a través de un traductor. El pequeño dispositivo no era lo suficientemente fuerte para el trabajo. "Tuve que estar inclinada y agachada todo el tiempo", dice, y agrega: "Si nos hubiera dicho que no tenía aspiradora, la habríamos traído".

Puede parecer contradictorio limpiar antes de una limpieza profesional, pero ordenar facilita que los limpiadores hagan un trabajo minucioso. No es necesario trapear ni quitar el polvo. Simplemente eliminar el desorden será de gran ayuda. Si dejas ropa, papeles u otras pertenencias afuera, el personal de limpieza tendrá que moverla para hacer su trabajo, lo que podría dar lugar a malentendidos o incluso acusaciones falsas. "Hemos tenido casos en los que estaba desordenado y acusamos a nuestros limpiadores de 'Oh, esto desapareció'", pero los clientes "terminan encontrándolo porque era solo parte de su propio desorden", dice Mehmetoglu.

No haga que el limpiador de su casa actúe como niñera o cuidadora de mascotas. Vania Soares, propietaria de Extra Green Cleaning Services en el área de Washington, una vez el perro de un cliente mordió a su trabajador en el trabajo. Si bien la herida no terminó siendo demasiado grave, requirió atención médica. En otra ocasión, Soares estaba trabajando en una casa mientras el hijo de un cliente perturbaba constantemente a su equipo. El niño, que calcula que tendría unos cinco años, “estaba alrededor de nosotros en el baño todo el tiempo”, dice. "Estaba jugando con nuestros productos, nuestros suministros". También ha tratado con niños a los que les gusta jugar con la aspiradora.

Por la seguridad de todos, mantenga a los niños y animales alejados de los profesionales de la limpieza. Si planea guardar mascotas en algún lugar mientras se va, como en el sótano, asegúrese de darles a los limpiadores instrucciones claras sobre las habitaciones a las que no deben ingresar y si espera que dejen salir a un animal cuando terminen de trabajar.

Los limpiadores de la casa deben hacer todo lo posible para tener cuidado con sus pertenencias, pero los accidentes ocurren. Si un jarrón de su abuela es una reliquia irreemplazable, guárdelo en lugar de arriesgarse a que una manguera de aspiradora lo derribe. Si debe omitirlo, señale que es valioso y explíquele a los limpiadores exactamente cómo quiere que lo cuiden.

En un trabajo, Buendía estaba quitando el polvo de lo que pensó que era una muñeca, cuando de repente su “tapa salió volando”, dice. Si hubiera sabido que el objeto de valor tenía tapa, Buendía lo habría abordado de otra manera. Al final, su empresa pagó por los daños. Desde ese percance, Buendía se asegura de preguntar sobre cualquier cosa que parezca antigua o delicada cuando visita a un cliente por primera vez. Pero la responsabilidad de señalar estas cosas recae realmente en el propietario.

Todas las casas (y los propietarios) tienen peculiaridades. Solo asegúrese de informar a sus limpiadores sobre aquellos que podrían afectarlos. Si la puerta de una ducha de vidrio es inestable, por ejemplo, “debe informarnos, porque no queremos que nuestro equipo de limpieza resulte lastimado” al ejercer demasiada presión sobre ella durante la limpieza, dice Mehmetoglu. Soares dice que recibe frecuentes pedidos de que tenga cuidado con ciertos inodoros o grifos defectuosos.

Los profesionales de la limpieza no son control de plagas. “Lo que hace la gente es sacarte a limpiar su casa y, una vez allí, decir: 'Oh, hay un caca de ratón'”, dice Poulin. "Pero no tengo el equipo para limpiar eso".

Tampoco son expertos en riesgos biológicos. Mehmetoglu dice que algunos “clientes han dejado desechos biológicos en sus hogares y no estamos equipados para limpiarlos. Tienes que gestionar eso antes de que lleguemos allí. Tuvimos que llamarlos y decirles: 'Oye, no podemos limpiar tu propiedad'. Le reembolsaremos su dinero'”.

Esto debería ser evidente, pero su hogar debe ser un entorno de trabajo agradable y seguro. Un lugar sencillo para comenzar es con el termostato. Aunque Soares dice que no sucede con demasiada frecuencia, trabajar en hogares con una temperatura incómoda puede ser un problema “especialmente cuando [los clientes] se van de vacaciones” y apagan sus sistemas de calefacción o refrigeración.

Y ser amable con sus profesionales de limpieza solo lo ayudará, dice Trinidad López, miembro de la Cooperativa de Limpieza Dulce Hogar en el Distrito, a través de un traductor: “Eso nos motiva a continuar y hacer un mejor trabajo”.

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